Trocas e devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Você deseja trocar ou devolver um produto? Veja as condições:

  • Você tem 07 dias corridos a partir do recebimento do produto para efetuar a troca ou a devolução.
  • Após esse período ( 07 dias corridos a partir do recebimento do produto), caso seja identificado algum defeito técnico ou de fabricação, o cliente deverá encaminhar à assitência técnica do fabricante.
  • A primeira troca é grátis, mas a partir da segunda o cliente terá que pagar pelo frete. Por isso fique atento aos tamanhos! Antes de comprar qualquer produto que possui tamanhos diferentes, verifique as medidas do seu pet!
  • O produto deve estar em perfeitas condições, com  todas as etiquetas intactas, adesivos, manual e acessórios e deve ser enviado em sua embalagem original juntamente com a nota fiscal.
  • O produto não pode apresentar indícios de uso.
  • Envie uma mensagem para Central do Cliente explicando o motivo da troca ou devolução, número do pedido e como deseja receber a restituição.
  • A restituição poderá ser:
  1. Em vale troca para utilização em próxima compra, incluindo valor do frete, caso tenha sido cobrado.
  2. Troca por outro produto disponível no mesmo valor, incluindo valor o frete, caso tenha sido cobrado.
  3. A restituição do valor do produto, incluindo o valor pago pelo frete.
  • Uma vez recebido o seu produto em nosso Centro de Distribuição, será realizada uma análise de qualidade que pode levar até 05 dias úteis. Após esse período entraremos em contato informando os próximos procedimentos.

Viu como é fácil?

 

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Isolina Zenker Kradichi. MEI - CNPJ: 29.652.725/0001-46 © Todos os direitos reservados. 2019